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湖南法治報訊(通訊員 伍桃紅)“有麻紗事找司法所，人民調(diào)解來解憂”，已成為和平司法所促進(jìn)轄區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。2024年3月的一天，湖南某某有限公司在和平鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)使用挖機(jī)進(jìn)行雨水池挖掘時，挖機(jī)不幸陷入泥地，在操作過程中因傾斜掛靠村民鄭某房屋，導(dǎo)致其房屋墻體受損，鄭某要求對其房屋裂縫進(jìn)行修復(fù)并支付賠償款4萬元。雙方就賠償問題難以達(dá)成一致，產(chǎn)生糾紛。鄭某遂向和平司法所申請進(jìn)行人民調(diào)解。

一、抽絲剝繭查找癥結(jié)

湖南某某有限公司代表人羅某與受損方鄭某各執(zhí)一詞，公司方只肯進(jìn)行修復(fù)并補(bǔ)償5000元，受損方不同意，在村委會溝通幾次未達(dá)成一致。和平司法所所長伍桃紅為了解情況，實(shí)地調(diào)查，到和平村村委會和村干部溝通后得知，鄭某是退休干部，家庭經(jīng)濟(jì)條件尚好，年齡較長好面子。

二、找準(zhǔn)方向?qū)訉油七M(jìn)

考慮到鄭某年事已高、人比較固執(zhí)，溝通上只顧個人訴求，達(dá)成一致存在較大難度，調(diào)解員決定先與其子女溝通調(diào)和。司法所、村委會治保主任一起上鄭某家，通過拉家常的方式拉近距離，卸除其心理戒備。調(diào)解員勸導(dǎo)鄭某及其兒子兒媳，事已發(fā)生，我們以和為貴，多多考慮鄭老的身心健康、合理合情早日處理好房屋損壞問題，快樂地享受幸福的晚年生活。鄭家人認(rèn)可調(diào)解員的觀點(diǎn)，但堅(jiān)持一定要對方賠償，以備房屋維修后有后續(xù)情況。考慮到公司方的過錯，調(diào)解員建議在賠償金額方面還需商榷。鄭某經(jīng)思考后表示賠償可適當(dāng)降低。

三、打破僵局化解糾紛

調(diào)解員隨即再次展開實(shí)地調(diào)查走訪，查看房屋損毀情況、走訪周邊知情居民，在了解清楚糾紛事實(shí)后，又分別與公司方、鄭某談話，拉扯式三輪單獨(dú)溝通、摸清雙方真實(shí)意愿。由于雙方賠償金額預(yù)期差距較大，鄉(xiāng)村兩級調(diào)委會立即召開矛盾糾紛研判會，制定有針對性的調(diào)解方案。

4月8日，鄉(xiāng)村兩級調(diào)委會對此糾紛再聯(lián)合調(diào)解，在調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解員們反復(fù)給雙方當(dāng)事人做思想工作、講事實(shí)、講法理，雙方同意各退一步，將賠償金額差距縮小，但仍與鄭某要求有差距，調(diào)解陷入僵局。調(diào)解員與當(dāng)事人雙方一起再去查看了現(xiàn)場情況，明確告知當(dāng)事人如雙方無法確定損失大小，則需要相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)予以確定，不僅耗時耗力而且還將額外花費(fèi)鑒定費(fèi)用。司法所提出雙方應(yīng)當(dāng)以實(shí)事求是的態(tài)度結(jié)合當(dāng)?shù)胤课菪迯?fù)實(shí)際造價來確定損失。接下來經(jīng)過調(diào)解人員幾輪反復(fù)耐心細(xì)致的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議，由湖南某某有限公司自協(xié)議簽訂后7天內(nèi)維修好墻體、并一次性賠付鄭某2萬元，該案得以圓滿解決。(文中出現(xiàn)人名均為化名)

作者：伍桃紅

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報